Saturday, December 8, 2007

Дефицит сна − убийца работоспособности. (часть 1/2)

Беседа с Чарльзом Цайслером, профессором Гарвардской Медицинской Школы.

Оригинал статьи читайте в Harvard Business Review, October 2006.


Автор: Бронуин Фрайер

Перевод: Николай Арапов

Современный человек, особенно управленец, часто испытывают недостаток сна. Исследования ведущих ученых показывают насколько проблема на самом деле опасна.

10-го июня 2002 года, в 12:30, Израэль Лэйн Хуберт и его семья из семерых человек намеревались совершить продолжительную поездку домой после воссоединения семьи в Бьмонте, штат Техас. Муж надеялся добраться домой в Форт Уорс так, чтобы еще упеть к 8-ми утра на работу, но уснул за рулем, и семейный Шеви Субербан врезался в припаркованный грузовик. Сам Хуберт выжил, но его жена и пятеро из шести детей погибли. Эта трагедия, к сожалению, достаточно характерно иллюстрирует проблему недосыпа среди работающих людей. По данным Администрации Безопасности Национального Дорожного Движения, за последние 5 лет в одних только США более 1,35 миллиона дорожных проиществий произошло из-за усталости водителей. Общее влияние недосыпа на когнитивные способности человека хорошо известно: пободрствуйте более 18 часов подряд, и скорость вашей реакции, ваша краткосрочная и долгосрочная память, способность фокусироваться, принимать решения, решать математические задачи, пространственная ориентация и вообще адекватное восприятие окрущающего мира серьезно пострадают. Уменьшите сон до 5-6 часов в сутки на протяжении семи дней подряд, и суммарный дефицит сна еще более увеличит все негативные эффекты. (Недосып также влияет на все виды физических расстройств - от повышенного давления до лишнего веса.)

Несмотря на это, бешеная корпоративная культура все еще путает бессонницу с энергичностью и высокой производительностью. Амбициозные менеджеры работают по 80 часов в неделю, спя по 5-6 часов и выживая благодаря 8-ми чашкам кофе в день (по объемам продаж, кофе - второй в мире продукт. Первый - нефть.). Трейдеры с Уолл-Стрит ложатся в 11 ночи или в полночь и вскакивают по будильнику своего Black Berry в 2:30 ночи чтобы отследить начало торгов на Немецкой Финансовой Бирже. Разъездные сотрудники, "рыцари дорог", переезжают из одного места в другое - Токио, Сэйнт-Льюс, Майами, Цюрих - ведя дела, находясь, в кофеиновом облаке. Переговорщики делают ночной перелет, с красными глазами садятся в ареднованную машину и едут сквозь незнакомый город чтобы в 8 утра изящно провести переговоры по слиянию и поглощению компании.

Такие люди ставят себя, свои команды, свои компании и вообще всех в серьезную опасность, говорит доктор Чарльз А. Цайслер, профессор медицины сна Гарвардской Медицинской Школы. Для него это поощрение культуры бессонной мужественности - хуже бессмыслицы, это откровенно опасно, несовместимо со здравым, разумным управлением. Он отмечает, что в то время как корпорации имеют кучу правил для предотвращения опасных инцидентов на работе (запрет курения, алкоголя, наркотиков, притеснений на сексуальной почве и так далее), они иногда подталкивают работников к грани саморазрушения. Если человек "включен" почти круглые сутки, это наносит ему точно такой же ущерб как и, к примеру, интоксикация.

Как один из самых больших мировых авторитетов в области исследования циклов сна, биологии сна и бодрствования, доктор Цайслер понимает физиологическую основу необходимости сна лучше кого бы то ни было. Его мессадж корпоративным лидерам прост: если хотите поднять производительность, как свою, так и сотрудников своих организаций, вам надо уделить особое внимание сну, фундаментальному биологическому явлению. В обработанном интервью ниже, взятым старшим редактором Бронуином Фрайером, Цайслер обращает внимание на то, что высшее управленческое звено несет решающую ответственность за принятие проблемы недосыпа всерьез.

Что нам говорят последние исследования о физиологии сна и зависимости от него когнитивной производительности человека?

На когнитивную производительность (способность познавать, ощущать мир) влияют 4 главных, относящихся ко сну, фактора. Каждый из этих факторов является проблемой для современных управленцев, учитывая характер их рабочих графиков.

Первый фактор имеет отношение к гомеостатическим усилиям, направляемых организмом человека на то, чтобы спать ночью. Это главным образом определяется количеством часов непрерывного бодрствования. (Гомеостаз - физиологический процесс поддержания постоянства внутренней среды организма, при котором различные параметры организма (например, кровяное давление, температура тела, кислотно-щелочное равновесие) поддерживаются в равновесии, несмотря на изменение условий окружающей среды. - прим. пер.). В течение рабочего дня человек испытывает все нарастающую потребность сна. Большинство из нас думают, что мы сами можем контролировать периоды сна и бодрствования, сами выбираем когда спать и когда просыпаться. Но факт в том, что когда мы сонны и вялы, мозг может захватить контроль над организмом непроизвольно, вне зависимости от сознания. Доктор нашей школы Клиф Сэйпер выяснил. что когда гомеостатическое усыпляющее давление достаточно велико, "раскаляется" пара тысяч нейронов в отделе "переключение сна" нашего мозга. Как только это случается, сон завладевает нашим мозгом как пилот, берущий управление на себя. Если в это время вы находитесь за рулем автомобиля, то достаточно всего 3-4-х секунд, чтобы вылететь с дороги.

Второй главный фактор, определяющий нашу способность поддерживать состояние внимания и сохранять пиковую когнитивную производительность, имеет отношение к общему времени сна на протяжении нескольких последних дней. Если каждую ночь вы спали хотя бы по 8 часов, ваш уровень бдительности должен оставаться стабильным на протяжении дня. Но если у вас расстройство сна или же вы в последние дни спали в среднем менее 8-ми часов, значит имеет место дефицит сна, он затрудняет работу мозга. Управленцы, которых я исследовал, обычно зажигают свечу с обоих концов: в 7 утра встречи за завтраком, и вечером - поздние ужины, и так изо дня в день. Большинство этих людей не могут уснуть до какого-то определенного "времени расслабления", часто до 2-х часов ночи, даже если они очень устали. Если среднесуточный сон на протяжении 4-5 дней составляет 4 часа, это то же самое, что не спать 24 часа подряд либо принять изрядную дозу алкоголя. Если такой же недосып продолжается 10 дней, это эквивалентно 48-ми часам бодрствования. В таком состоянии значительно увеличивается время реакции, человек не может адекватно оценивать ситуацию, неспособен решать задачи, которые не были бы проблемой при нормальном режиме сна. Одной порция пива для такого человека эквивалентна 6-ти порциям для человека хорошо отдохнувшего.

Третий фактор связан с циркадной фазой, временем суток, которое воспринимается организмом как "сейчас полночь" или как "сейчас рассвет". Неврологический временной механизм, называемый "циркадный ритмоводитель" всегда работает, но, что парадоксально, работает он в противодействии гомеостатическим усилиям, направленным на введение организм в состояние сна. Циркадный ритмоводитель посылает самую сильную команду "спать" во время предшествующее тому, когда мы обычно просыпаемся. А его самый сильный сингал "просыпаться" посылается за три часа до того, когда мы обычно ложимся спать, как раз когда гоместатические желание спать близко к максимальному. Мы не знаем почему все устроено таким образом, но можем предположить, что это имеет отношение к тому, что люди, в отличие от животных, не спят многочисленными урывками в течение дня. Циркадный ритмоводитель может помочь нам сконцентрироваться на большом проекте, давая возможность бодрствовать в течение дня без перерывов на сон и спать в один заход ночью. К середине дня, когда у нас появляется достаточное гомеостатическое желание поспать, циркадный ритмоводитель еще не может ему помешать. Обычно в это время люди стремятся вздремнуть либо направляются к ближайшему кофе-автомату. Кофеин на время блокирует рецепторы, которые регулируют желание сна. Циркадный ритмоводитель после этого посылает все более сильные сигналы "не спать" и т.о. рабочий день продолжается. При условии постоянного режима, гормон мелатонин, способствующий сну, приостанавливает действие циркадного ритмоводителя за час-два до обычного времени отхода ко сну, позволяя возобладать гомеостатическому желание спать и тем самым позволяя вам уснуть. По мере того, как гомеостатическое желание спать угасает, циркадное желание спать увеличивается до приближения утра, поддерживая нашу способность спать всю ночь. После нашего обычно времени просыпания, уровень мелатонина начинает уменьшаться. В нормальной ситуации, два противодействующих друг другу процесса хорошо работают вместе, поддерживая нашу бодрость в течение дня и способствуя непрерывному сну ночью.

Четвертый фактор, вляющий на работоспособность, связан с т.н. "инерцией сна", сонливостью, которую испытывают большинство людей сразу после того, как проснулись. Подобно автомобильному мотору, нашему мозгу нужно некоторе время, чтобы "разогреться". Часть мозга, отвечающая за память, не функционирует нормально в течение первых 20-ти минут после пробуждения и достигает своего пика эффективности только спутся пару часов. Если вы спали во время перелета и вас внезапно разбудили по приземлении, то проходя таможню вы можете обнаружить, что забыли в самолете ноутбук и паспорт. Существует переходный период между временем пробуждения и временем, когда мозг становится полностью работоспособным. Поэтому люди никогда не хотят принимать важных решений сразу после того, как их внезапно разбудили - это подтвердит любая медсестра, которой приходилось ночью будить доктора, чтобы тот срочно посетил пациента.

Большинство управляющих высшего звена старше 40 лет. Становится ли с возрастом спать сложнее?

Да, становится. Когда мы пересекаем 40-летний рубеж, сон становится более фрагментированным, чем в молодости. Мы легче просыпаемся как от внешних раздражителей, таких как шум, так и от внутренних, таких как боль. Еще одна вещь, которая увеличивается с годами - это риск появления расстройств сна, например, "синдрома неотдыхающий ног", бессонницы, апноэ (нарушение дыхания, которое может возникнуть когда дыхательные пути сжимаются и перекрывают поток кислорода к сердцу и мозгу, вызывая периодические короткие просыпания).

Также многие люди с годами набирают лишний вес. Интересно, что хронический недосып увеличивает аппетит, а также уровень гормонов стресса. Еще уменьшается способность метаболизировать глюкозу, увеличивается производство гормона грелина. Это заставляет людей принимать в пищу больше углеводов и сахаров, что ведет к повышению веса, в связи с этим увеличивается риск апноэ. Получается замкнутый круг. Некоторые исследователи утверждают, что эпидемия ожирения в США, как и в других местах, может быть связана именно с хроническим недосыпом. Более того, нарушение дыхания увеличивает риск повышенного давления и болезней сердца из-за кислородного голодания, возникающего ночью много раз в течение каждого часа.

По мере того, как мы стареем, циркадное "окно", во время которого мы поддерживаем непрерывный сон, также сокращается. Поэтому перелет из одной временной зоны в другую может быть так тяжел. Пытаться уснуть во время противоположной циркадной фазы, во время нашего "биологического дня", также становится тяжелее. Т.о., если вы вылетаете из Нью-Йорка в Лондон 7 вечера, приземляетесь в полночь по вашему домашнему времени, но в Лондоне это уже 5 утра. Дневной свет, основной синхронизатор циркадных фаз, сдвигает вас скорее назад, к Гавайскому времени, вместо Лондонского. В такой ситуации самым глупым было бы арендовать машину и поехать на встречу, где вы должны впечатлить людей своим интеллектом. Вы можете и просто не добраться до встречи, встретив по пути дерево. 14-15 часов спустя, если вы пытаетесь лечь спать в 11 вечера по местному времени, вам будет еще труднее поддердживать непрерывный ночной сон.

Tuesday, July 17, 2007

Книги по shareware'нию

Когда читаю книги, я делаю себе пометки. И сначала хотел опубликовать их тут. Но потом передумал, т.к. 1) помечаю я то, что важно/ново только для меня и в опр. момент времени, 2) все это в бумажном виде и набирать просто долго.

Итак, книги по теме, которые я прочитал/пролистал:

1. "Joel On Software", by Joel Spolsky
http://www.joelonsoftware.com/
Есть и в русском переводе - "Джоел о программировании..." (изд. "Символ", 2006 г.)
"...и разнообразных и иногда родственных вопросах, которые должны быть интересны разработчикам программного обеспечения, проектировщикам и менеджерам, а также тем, кому посчастливилось или не повезло работать с ними."
Видно, что книга написана с легким юмором, читается легко. Автор пишет про все - от обустройства рабочего места программиста до продаж продукта. Книга, вобщем-то, написана по его статьям с блога.


2. "Micro-ISV: From Vision to Reality"
, by Bob Walsh
http://www.mymicroisv.com/mmimivr.htm
Автор сам не особо преуспел как производитель/продавец ПО и поэтому, наверное, решил учить других ;) Кроме книги, у него есть блог, а также недавно он сделал фирму по консультированию - 47 шляп.
О чем книга - понятно из названия. В ней также есть интервью других IT-бизнесменов.


3. "The Business of Software", by Eric Sink
Описание, Об авторе, Блог автора
В отличие от Боба Уолша, Эрик занимается IT-бизнесом вплотную и успешно (его компания в 2002 г. была включена в список 500 наиболее быстрорастущих частных компаний США). Книга тоже обо всем - маркетинг, ведение бизнеса, продажи, работа с людьми и проч. Понравилась.


4. "Software That Sells. A Practical Guide to Developing and Marketing Your Software Project"
, by Edward Hasted.
Описание, Содержание, Об авторе
Эта книга тоже обо всех этапах процесса - от идеи до продаж и ведения бизнеса. Такое впечатление, что в основном книга была написана для написания книги и популяризации автора (много чего сделал раньше, а сейчас он консультант), но все равно почитать можно.


5. "Founders At Work. Stories Of Startups' Early Days"
, by Jessica Livingston
http://www.foundersatwork.com/
Интервью с 32-мя известными IT-бизнесменами, запустившими большие бизнесы - Apple, PayPal, Yahoo, Gmail, del.icio.us, Flickr, Adobe, FireFox и др.


Вообще, книг по теме, конечно же, намного больше: Амазон business+software

Еще есть книга Жаркова, не все в ней сохранило актуальность, но для начала пойдет.

Monday, June 11, 2007

Где лучше начинать и вести бизнес?

Оригинал статьи читайте в Fortune Small Business, June 2007 либо здесь

Мы просканировали глобус с целью выяснить какие страны наиболее и какие наименее дружелюбны к малому бизнесу.
Автор: Geoff Lewis
Перевод: Николай Арапов


Когда Родриго Велосо в прошлом году открыл в Лос-Анджелесе свою фирму ONE World Enterprises, он сразу понял, почему в США так бурно развилось предпринимательство. "В течение недели я сформировал LLC, инкорпорированную в штате Делавэр, и открыл банковские счета," - говорит 28-летний бразилец, чья компания обеспечивала безопасность сделок с компаниями Whole Foods и Kroger по дистрибуции натуральных напитков для здоровья, сделанных из кокосовой воды и сока асай.

Опыт Велосо с ONE World является большим контрастом открытию его первого стартапа в Бразилии. Там запуск нового бизнеса занимает в среднем 152 дня, и Велосо должен быть обращаться в 7 министерств. После подачи документов уже прошли месяцы, он начинал нервничать: его первый большой клиент, шведская оптовая фирма по торговле продуктами, не мог больше ждать запаздывающую поставку гурманского кофе. Чтобы не сорвать сделку, Велосо пришлось нанять экспортера, который отъел 40% от ожидаемой валовой прибыли. Но у Велосо не было выбора. "Прежде всего, мне был нужен этот клиент," - говорит он.

Простота открытия нового бизнеса - это один из многих случаев, в которых США показало миру как стимулировать появление активного и работающего класса предпринимателей. Другие конструктивные факторы, начиная законами о банкротстве и кончая налоговой политикой и регулированием трудоустройства, также помогают разрастаться малому бизнесу. Упомянутые нормы скопированы другими странами, желающими иметь своих предпринимателей, которые бы создавали рабочие места и пришпоривали экономический рост.

Так какие же страны являются сейчас лучшими для предпринимателей? Где заграницей американские предприниматели могли бы обосноваться? И за кем из своих мировых конкурентов им бы следовало присматривать? Некоторые из стран в нашем списке могут удивить вас: среди лидеров - Исландия и Дания, среди отстающих - Индия.

Наши поиски дружелюбных для начинающего бизнеса стран начались с отчетов Мирового Банка (The World Bank) под названием "Делая Бизнес", которые ежегодно измеряют предпринимательский климат в 175 странах. Исследуется два момента: открытие бизнеса и ведение бизнеса. Но эти отчеты дают неполную картину. Франция, например, входит в 10% лучших по открытию бизнеса и в пятерку лучших по ведению бизнеса, но известно, что уровень предпринимательства там крайне низок.

Становится ясно, что в отчетах Мирового Банка не учтено что-то важное. Это привело нас к Глобальному Монитору Предпринимательства (Global Entrepreneur Monitor, GEM), ежегодному исследованию, проводимому Колледжем Бэбсона (Babson College) и Лондонской Школой Бизнеса (The London Business School). Их отчет 2007 года о высоком росте предпринимательства (High Growth Entrepreneurship Report) дал то, что нам было нужно: взгляд на национальные уровни высокообразованного предпринимательства, сколько страны производят предпринимателей американского типа.

Люди, которые могут получить хорошую работу, становятся предпринимателями потому что видят возможность строить реальные и крепкие компании. И начинают они бизнес отнюдь не потому, что у них мало других возможностей. Согласно обзору GEM, включающему данные по 53 нациям, только 7,4% людей, начинающих бизнес, попадают в категорию высокоперспективных. Но эти мужчины и женщины ответственны за 70% рабочих мест, создаваемых в малом бизнесе. При построении нашего списка стран (см. таблицу) мы присвоили одинаковые веса данным из отчета Мирового Банка и рейтингам высокой перспективности GEM.

Наша четверка лучших - Новая Зеландия, США, Канада и Австралия - ставит относительно мало препятствий на пути владельцев бизнесов. В каждой из этих стран на то, чтобы начать бизнес, требуется от двух до пяти дней и не более пяти шагов. Ставки маргинального налога в этих странах тоже низки. "Это критично," - считает Уильям Бигрэйв (William Bygrave), профессор Бэбсона и директор проекта GEM, - "так как это помогает начинателям бизнеса и всем, кто поддерживает их - друзьям, родственникам, ангелам - аккумулировать сбережения для начального капитала."

Эти страны также имеют сходные законы, защищающие интеллектуальную собственность, обязывающие выполнять контракты и обеспечивающие относительно быстрое разрешение споров в суде. Польша, номер 44 в нашем списке, печальна известна за свои склеротические суды: рассмотрение жалобы о невыплаченной задолженности занимает до 1000 рабочих дней.

Латинская Америка, в общем, выглядит неважно. В Бразилии, несмотря на стремление упростить процесс открытия фирм (Мировой Банк приветствует новую онлайн-систему в некоторых ее штатах), чтобы зарегистрировать бизнес все еще требуется 17 шагов. Там много людей начинают свой бизнес, большая часть из них становятся предпринимателями из-за необходимости. Но процент таких честолюбивых предпринимателей, как Велосо, все же более чем в 2 раза ниже, по сравнению с США.

Индия, несмотря на свой порыв войти в высшую лигу мировых экономик, далеко отстает от лидеров нашего списка. Там еще меньше высокоперспективных начинающих бизнесменов на душу населения, чем в Бразилии. Индия находится на 88 месте в мире по простоте открытия бизнеса. Но Мировой Банк все же начислил ей очки за проведение реформ в 2006 году.

В 2006 году наиболее значительные реформы произошли в Грузии. В этой бывшей советской республике требования по начальному капиталу теперь низки, а срок коммерческого спора уменьшился с 375 дней до 285. Португалия сократила количество шагов при регистрации компании с 54 до 8 и поднялась в рейтинге на 80 позиций. До реформ, чтобы открыть бизнес в Португалии, требовалась публикация в специальном правительственном издании. "Теперь это все происходит онлайн," - говорит Кэрэли МакЛиш (Caralee McLiesh), программный менеджер проекта "Делая бизнес".

Наиболее примечательная вещь, касаемо изменений мирового предпринимательского климата, - это то, что понадобилось так много времени, чтобы придти к тому, что имеем сейчас. На протяжении 30-ти лет национальные и местные власти пытались воспроизвести у себя американский бизнес-климат. В 1978 году Дэвид Бёрч (David Birch), бизнес-консультант, опубликовал свою работу "Создание работы в Америке: как наши самые маленькие компании трудоустраивают большую часть населения" и вскоре рассказывал Маргарет Тэтчер (Margaret Thatcher) и другим главам государств как они могут породить следующий Интел.

Прошли годы реформ. Но в Европе число высокоперспективных предпринимателей остается "беспокойно низким", как говорит Эрко Аутио (Erkko Autio), профессор по технологии и предпринимательству Имперского Колледжа (Imperial College) в Лондоне и автор исследования GEM. "Чего не хватает," - говорит Бёрч, - "так это культурной поддержки людей, желающих обменять свою стабильную зарплату на шанс что-либо построить самим. Во Франции, Германии и Швеции предприниматели до сих пор считаются деклассированными элементами. Источник этого в воспитании - что говорят родители своим детям, когда они делают то-то и то-то". Опрос 2005 года, проведенный IFOP (ifop.com) показал, что 76% молодых французов находят привлекательной идею работать в государственной организации. Опрос же американских тинэйджеров, проведенный Junior Achievement (ja.org) в 2006 году, говорит, что 70% из них хотели бы начать свое дело.

Один из показателей предпринимательской активности населения - это присутствие в обществе людей, являющихся ролевыми моделями. "Каждый школьник в Америке знает кто такие Сергей Брин (Sergey Brin) и Ларри Пэйдж (Larry Page)," - говорит Бигрэйв. Сейчас эта культурная революция распространяется на Китай, где миллиардеры новой волны, вроде Женгронга Ши (Zhengrong Shi), председателя совета директоров компании Suntech Power Holdings (suntech-power.com), становятся национальными героями.

"Все мои старые друзья основывают сейчас свои компании," - говорит Линда Би (Linda Bi), покинувашая Китай со своим мужем 18 лет назад, она сейчас президент компании Chicago Expert Importers, которая поставляет запчасти для развлекательных аттракционов из Китая. Китай может гордиться самым высоким уровнем высокоперспективных предпринимателей. Однако из-за низкого рейтинга в отчете Мирового Банка Китай занимает в нашем списке лишь 42-е место.

Еще один фактор, который не может быть отражен в законах, - это предрасположенность людей к риску. В США неудача - это всего лишь один из возможных вариантов, который не рассматривается как конец Света; много успешных предпринимателей имеют в своем прошлом два или три неудачных бизнеса.

"Мы убеждены, что страх неудачи является ключевым фактором низкого уровня предпринимательства," - говорит Бигрэйв.

В таких странах, как Швеция и даже Англия, неудача в бизнесе воспринимается как семейный позор. В Германии владелец обанкротившегося бизнеса может выплачивать долги кредиторам на протяжении 30-ти лет, что делает практически невозможным старт нового дела. Когда второй акт - невыносимость, честолюбивый предприниматель может никогда не попробовать сыграть и первый акт.

Таблица. Дружелюбность стран по отношению к малому бизнесу

Позиция
Страна
Рейтинг FSB
1Новая Зеландия
2.03
2США2.01
3Канада1.99
4Австралия1.93
5Сингапур1.88
6Гонкгонг, Китай
1.86
7Великобритания1.85
8Ирландия1.85
9Дания1.75
10Исландия1.75
11Норвегия1.70
12Швеция1.64
13Япония1.64
14Финляндия1.60
15Таиланд1.60
16Чили1.59
17Израиль1.59
18Латвия1.57
19Швейцария1.57
20Франция1.50
21Ямайка1.49
22Нидерланды1.45
23Бельгия1.45
24Германия1.37
25Португалия1.36
26Перу1.33
27ЮАР1.32
28Малайзия1.31
29Колумбия1.29
30Россия1.29
31Австрия1.28
32Мексика1.26
33Турция1.26
34Корея1.25
35Чехия1.24
36Италия1.20
37Тайвань, Китай1.15
38Испания1.11
39Венгрия1.11
40Словения1.10
41Уганда1.05
42Китай1.05
43Аргентина1.04
44Польша1.02
45Хорватия0.95
46Индия
0.94
47Иордания
0.94
48Уругвай0.92
49Эквадор
0.92
50Бразилия
0.92
51Филиппины0.90
52Греция0.76
53Индонезия
0.61